Política de Privacidade

1. Quem somos

O Ateliê do Puff é uma empresa dedicada à venda de puffs, banquetas, móveis e peças artesanais, com atendimento personalizado, produção cuidadosa e envio para diferentes regiões do Brasil.

Para fins desta política, o Ateliê do Puff atua como controlador dos dados pessoais coletados diretamente em seus canais oficiais.

• Site: www.ateliedopuff.com.br
• E-mail de contato: oateliedopuff@gmail.com
• Endereço: Av. Pres. Lucena, 925 - Nova Vila, Pres. Lucena - RS, 93945-000

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você, dados gerados durante a navegação e dados necessários para atendimento, compra, entrega, comunicação e melhoria de campanhas.

3. Como usamos seus dados

Usamos dados pessoais para finalidades legítimas, claras e relacionadas ao nosso atendimento e operação.

• Responder mensagens enviadas pelo site, WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail ou formulários.
• Preparar orçamentos personalizados.
• Enviar informações sobre produtos, medidas, acabamentos, condições comerciais e prazos.
• Realizar vendas, cobranças, emissão de comprovantes e organização de entregas.
• Melhorar nosso site, páginas, anúncios, atendimento e experiência do cliente.
• Medir resultados de campanhas no Google, Meta, Instagram, Facebook e outros canais.
• Criar públicos personalizados, públicos semelhantes e ações de remarketing, quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e de segurança.
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e uso inadequado dos nossos canais.

4. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento, análise de navegação, segurança, melhoria da experiência e publicidade.

Cookies essenciais

São necessários para o funcionamento básico do site, como carregamento de páginas, segurança e recursos técnicos.

Cookies de análise

Podem nos ajudar a entender como visitantes usam o site, quais páginas têm melhor desempenho e onde podemos melhorar.

Cookies de publicidade

Podem ser usados para medir conversões, entender a origem dos visitantes, exibir anúncios mais relevantes e criar campanhas de remarketing.

Meta Pixel e ferramentas da Meta

Podemos utilizar ferramentas da Meta, como Meta Pixel, API de Conversões e recursos relacionados ao Facebook e Instagram Ads, para medir ações realizadas no site, otimizar campanhas, criar públicos personalizados e melhorar a relevância dos anúncios.

Google Ads e Google Analytics

Podemos utilizar Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e tecnologias relacionadas para medir tráfego, conversões, desempenho de anúncios, origem de acesso e comportamento geral de navegação.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para operação, atendimento, marketing, segurança, obrigações legais ou prestação de serviços.

Esses terceiros podem incluir:

• Plataformas de site, hospedagem e infraestrutura digital.
• Ferramentas de formulário, CRM e atendimento.
• Serviços de pagamento, cobrança e emissão fiscal.
• Transportadoras, parceiros logísticos e meios de entrega.
• Google, Meta, Facebook, Instagram e plataformas de anúncios.
• Ferramentas de análise, mensuração, automação e segurança.
• Contabilidade, assessoria jurídica e autoridades públicas, quando necessário.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre para viabilizar atendimento, venda, entrega, comunicação, segurança, melhoria de serviços e cumprimento de obrigações.

6. Uso de dados em campanhas da Meta e do Google

Para melhorar nossas campanhas, podemos utilizar dados de navegação, conversão e interação com anúncios em plataformas como Meta Ads e Google Ads.

Esses dados podem ajudar a:

• Medir se um anúncio gerou visita, mensagem, orçamento ou compra.
• Evitar anúncios repetitivos ou pouco relevantes.
• Criar públicos de pessoas que demonstraram interesse em nossos produtos.
• Encontrar pessoas com perfil semelhante ao de clientes interessados.
• Melhorar a eficiência dos investimentos em publicidade.

Sempre que possível, buscamos configurar essas ferramentas de forma responsável, respeitando consentimentos, limitações técnicas, políticas das plataformas e a legislação aplicável.

7. Bases legais para tratamento de dados

Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente:

• Consentimento: quando você autoriza determinada finalidade, como cookies não essenciais ou comunicações.
• Execução de contrato: para atendimento, orçamento, compra, pagamento, produção e entrega.
• Cumprimento de obrigação legal: para obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais.
• Legítimo interesse: para segurança, melhoria dos serviços, relacionamento e mensuração, sempre observando seus direitos.
• Exercício regular de direitos: quando necessário em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

8. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, fiscais, contábeis, defesa de direitos e continuidade do atendimento.

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos.

9. Direitos do titular dos dados

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:

• Confirmação sobre a existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando aplicável.
• Solicitação de exclusão de dados, respeitadas obrigações legais e necessidade de manutenção.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: oateliedopuff@gmail.com.

10. Comunicação por WhatsApp, e-mail e redes sociais

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail ou formulários, poderemos utilizar seus dados para responder dúvidas, enviar orçamento, apresentar produtos, confirmar informações e dar continuidade ao atendimento.

Caso você não queira mais receber comunicações, poderá solicitar a interrupção do contato pelo próprio canal utilizado ou pelo e-mail informado nesta política.

11. Dados de menores de idade

Nossos produtos e comunicações são direcionados a adultos. Não temos a intenção de coletar dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis legais.

Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menor de idade, poderemos excluir as informações ou solicitar confirmação do responsável legal.

12. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas, como Instagram, Facebook, WhatsApp, plataformas de pagamento ou outros serviços. Cada plataforma possui suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites e aplicativos externos antes de fornecer dados pessoais.

13. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, ferramentas, obrigações legais, plataformas de anúncios ou formas de atendimento.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

14. Texto recomendado para banner de cookies

Use este texto no banner de cookies do Duda ou da ferramenta de consentimento escolhida:

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