``` Exclusão de Dados
Esta página orienta como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos canais, sistemas e atendimentos do Ateliê do Puff.
Você tem direito de pedir a exclusão dos seus dados
O Ateliê do Puff respeita a privacidade dos clientes, visitantes, interessados e pessoas que entram em contato conosco pelo site, WhatsApp, redes sociais, formulários, anúncios, campanhas da Meta, campanhas do Google ou outros canais oficiais.
Esta página explica, de forma simples, como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pelo Ateliê do Puff, quando aplicável.
Última atualização: 12 de junho de 2026.
Solicitação simples
Você pode pedir a exclusão enviando uma mensagem para nosso e-mail oficial.
Análise responsável
Verificamos a solicitação e removemos dados quando não houver obrigação legal de retenção.
Confirmação por e-mail
Após análise e conclusão, informamos o andamento da solicitação pelo canal de contato.
1. Quem pode solicitar a exclusão
Qualquer pessoa que tenha fornecido dados pessoais ao Ateliê do Puff pode solicitar a exclusão, observadas as regras legais aplicáveis.
Isso pode incluir pessoas que:
- Preencheram formulários em nosso site.
- Entraram em contato pelo WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail ou outros canais.
- Solicitaram orçamento de produtos.
- Realizaram compras ou negociações conosco.
- Interagiram com anúncios, páginas, campanhas ou integrações da Meta e do Google.
- Tiveram dados registrados em nosso CRM, planilhas, plataformas de atendimento ou sistemas internos.
2. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga os passos abaixo:
Envie uma mensagem para oateliedopuff@gmail.com com o assunto: Solicitação de Exclusão de Dados.
No corpo do e-mail, informe nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail usado no contato e, se possível, o canal pelo qual falou conosco.
Escreva que deseja a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pelo Ateliê do Puff. Se quiser, informe se o pedido se refere a formulário, compra, orçamento, WhatsApp, anúncio, Meta, Google ou atendimento específico.
Analisaremos a solicitação e poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar exclusão indevida de dados de terceiros.
Após a conclusão ou atualização do pedido, enviaremos uma resposta pelo e-mail de contato informado.
3. Modelo de mensagem para solicitar exclusão
Você pode copiar e enviar o modelo abaixo:
Olá, Ateliê do Puff.
Solicito a exclusão dos meus dados pessoais mantidos pela empresa, conforme direitos previstos na legislação aplicável de proteção de dados.
Nome completo:
E-mail utilizado no contato:
Telefone/WhatsApp:
Canal pelo qual entrei em contato: site / WhatsApp / Instagram / Facebook / anúncio / outro
Obrigado(a).
4. Quais dados podem ser excluídos
A depender do caso, poderemos excluir, anonimizar ou bloquear dados pessoais relacionados a:
- Formulários preenchidos no site.
- Dados de contato usados para orçamento ou atendimento.
- Registros em CRM, planilhas ou ferramentas de atendimento.
- Histórico de comunicação comercial não necessário.
- Dados usados para listas de remarketing, públicos personalizados ou campanhas.
- Preferências, interesses e informações fornecidas em conversas comerciais.
A exclusão poderá não ser imediata em todos os sistemas, especialmente quando depender de plataformas terceiras, rotinas técnicas, backups ou obrigações legais.
5. Dados que talvez precisem ser mantidos
Em alguns casos, certos dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, contratuais, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.
| Tipo de dado | Por que pode ser mantido |
|---|---|
| Dados de compra | Comprovação de venda, garantia, entrega, obrigações fiscais e contábeis. |
| Dados de pagamento | Comprovação de transação, prevenção de fraude, chargeback ou contestação. |
| Notas, recibos e documentos fiscais | Cumprimento de obrigações legais e fiscais. |
| Registros de atendimento essencial | Defesa de direitos, solução de conflitos, garantia ou histórico mínimo necessário. |
| Backups técnicos | Segurança, continuidade operacional e restauração de sistemas, quando aplicável. |
6. Exclusão de dados relacionados à Meta
Se você interagiu com anúncios, formulários, páginas, Instagram, Facebook, WhatsApp, Meta Pixel, API de Conversões ou outros recursos da Meta vinculados ao Ateliê do Puff, poderá solicitar a exclusão dos dados mantidos diretamente por nós.
Ao receber sua solicitação, poderemos remover ou deixar de utilizar seus dados em nossas bases internas, CRM, listas, públicos personalizados e integrações, quando aplicável.
Alguns dados também podem ser controlados diretamente pela própria Meta, conforme as configurações da sua conta do Facebook, Instagram ou demais serviços da Meta.
7. Exclusão de dados relacionados ao Google
Se você acessou nosso site por campanhas do Google, interagiu com anúncios ou teve navegação medida por ferramentas como Google Ads, Google Analytics ou Google Tag Manager, poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais mantidos diretamente por nós.
Ao receber sua solicitação, poderemos remover ou deixar de utilizar seus dados em nossas bases internas, públicos, listas e ferramentas de atendimento, quando aplicável.
Alguns dados de navegação, anúncios e preferências também podem ser controlados diretamente pela própria conta Google, pelas configurações de anúncios, privacidade e cookies do navegador.
8. Prazo de resposta
Faremos o possível para responder às solicitações de exclusão em prazo razoável, conforme a complexidade do pedido, volume de informações, necessidade de confirmação de identidade e obrigações legais aplicáveis.
Quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para localizar corretamente os dados ou confirmar que o solicitante é o titular das informações.
9. Confirmação de identidade
Para proteger seus dados e evitar exclusão indevida, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de executar o pedido.
Essa verificação pode incluir confirmação de e-mail, telefone, histórico de atendimento ou outras informações necessárias para comprovar que a solicitação está sendo feita pelo titular dos dados ou por representante autorizado.
10. O que acontece após a exclusão
Após a exclusão, anonimização ou bloqueio dos dados, poderemos deixar de conseguir:
- Localizar histórico de orçamento anterior.
- Retomar conversas antigas de atendimento.
- Enviar ofertas, avisos ou comunicações comerciais.
- Personalizar recomendações com base em contatos anteriores.
- Identificar rapidamente informações de pedidos antigos, salvo quando mantidas por obrigação legal.
A exclusão não cancela automaticamente pedidos, compras, pagamentos, entregas ou obrigações já assumidas. Caso deseje tratar de cancelamento ou devolução, entre em contato especificamente sobre esse assunto.
11. Relação com a Política de Privacidade
Esta página complementa nossa Política de Privacidade, onde explicamos como dados pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados, armazenados e protegidos.
Política de Privacidade: https://www.ateliedopuff.com.br/politica-de-privacidade
Termos de Serviço: https://www.ateliedopuff.com.br/termos-de-servico
12. Contato oficial
Para solicitar exclusão de dados ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale conosco:
- E-mail: oateliedopuff@gmail.com
- WhatsApp:+55 51 9951-2596
- Site: www.ateliedopuff.com.br
- Endereço: Av. Pres. Lucena, 925 - Nova Vila, Pres. Lucena - RS, 93945-000
Solicitar exclusão de dados
Envie sua solicitação pelo nosso e-mail oficial. Vamos analisar com responsabilidade e retornar pelo canal informado.
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